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苦情解決について

お困りごとはありませんか?

苦情に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人 寝屋川福祉会では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情受付担当者

責任者
園 長 森本 俊克
苦情受付担当者
主幹保育教諭 松山 めぐみ
第三者委員水崎 勝 (すずらん保育園 園長) 永田 久史(第二聖心保育園 園長)

苦情解決について

1.苦情解決受付

お電話またはFAXにてお問い合わせください。
 
社会福祉法人 寝屋川福祉会
ひまわり保育園
TEL.072-831-4764 / FAX.072-831-4760

2.苦情解決の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 

▼お気軽にお問い合わせください

社会福祉法人 寝屋川福祉会
認定こども園 桜木保育園
〒572-0041
大阪府寝屋川市桜木町6-11
TEL:072-829-5921
FAX:072-829-7032
認定こども園 上三箇保育園
〒574-0077
大阪府大東市三箇1丁目13-13
TEL:072-872-4296
FAX:072-872-4296
認定こども園ひまわり保育園
〒572-0086
大阪府寝屋川市松屋町12-10
TEL:072-831-4764
FAX:072-831-4760
認定こども園ひなぎく保育園
〒572-0822
大阪府寝屋川市木田元宮1丁目13-12
TEL:072-824-3886
FAX:072-824-3886
 
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